一、很多官網(wǎng)，從開頭就已經(jīng)偏了

在多數(shù)企業(yè)官網(wǎng)中，開篇往往是類似的內(nèi)容：

公司成立時間、發(fā)展歷程、團隊規(guī)模、資質(zhì)榮譽。

這些信息本身沒有問題，但問題在于，用戶進入網(wǎng)站的第一刻，并不是來了解這些的。

他們更關(guān)心的是，這家公司，能不能解決自己的問題。

表達的起點一旦偏了，后面的理解就會跟著偏。

二、企業(yè)視角與用戶視角，本身就不同

1、企業(yè)更習慣先介紹自己

企業(yè)在組織官網(wǎng)內(nèi)容時，通常會從自身出發(fā)，這是很自然的表達方式。

先講是誰，再講做什么，看起來完整，但不一定有效。

2、用戶更在意是否相關(guān)

用戶更關(guān)心的是，這個企業(yè)是否和自己的需求有關(guān)，是否值得繼續(xù)了解。

當表達順序不一致時，就會出現(xiàn)一個典型問題：

信息是完整的，但理解沒有建立。

三、信息存在，并不代表被理解

1、內(nèi)容越多，不代表越清晰

很多官網(wǎng)內(nèi)容非常豐富，但這些信息是分散的。

產(chǎn)品、技術(shù)、案例各自獨立，缺少連接關(guān)系。

用戶需要自己去拼接，這個過程本身就是成本。

2、理解成本，決定是否繼續(xù)

一旦理解成本變高，用戶很難繼續(xù)瀏覽，更不會進入咨詢階段。

問題不是信息不夠，而是信息沒有被講順。

四、從介紹企業(yè)，到回應(yīng)需求

1、表達需要重新排序

更有效的方式，是讓信息圍繞用戶問題展開，而不是圍繞企業(yè)展開。

先讓用戶看到與自己相關(guān)的內(nèi)容，再逐步理解企業(yè)能力。

2、能力需要被轉(zhuǎn)化

企業(yè)的優(yōu)勢，如果只是描述，很難被直接感知。

只有結(jié)合實際場景或案例，用戶才會真正理解這些能力的價值。

五、結(jié)構(gòu)改變，表達才會成立

1、結(jié)構(gòu)決定路徑

如果結(jié)構(gòu)不變，無論文案如何優(yōu)化，用戶仍然需要自己去拼接信息。

結(jié)構(gòu)不調(diào)整，表達就很難成立。

2、先做結(jié)構(gòu)，再談內(nèi)容

在實際的深圳網(wǎng)站設(shè)計項目中，更有效的做法，是先調(diào)整信息結(jié)構(gòu)，再去優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)。

六、被理解，才是官網(wǎng)的起點

1、展示不是目的

用戶是否繼續(xù)溝通，取決于是否理解，而不是是否看完。

2、表達能力決定結(jié)果

誰能更清晰地說明自己能做什么，誰就更容易被選擇。